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服务互动是指顾客与服务提供者之间、顾客与服务组织之间、服务系统与设施之间彼此联系、相互作用的一系列活动。

服务互动是指顾客与服务提供者之间、顾客与服务组织之间、服务系统与设施之间彼此联系、相互作用的一系列活动。
A、正确
B、错误
正确答案：A
标签：江开 顾客 相互作用
上一条：企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值回报的过程，叫做（），包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。
下一条：品牌能够为一个服务企业带来有形价值，借助能够与竞争者相区别的要素，在进行形象管理的基础上为服务企业带来与有形展示有关的利益。