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直销给服务企业带来的特殊营销优势是什么?
直销给服务企业带来的特殊营销优势是什么?
正确答案:(1)对服务的供应与递送可以保持较好的控制。若经由中介处理,往往会造成失去控制的问题。(2)以真正个性化的服务方式,在其他标准化、同质化以外的市场,产生富有特色的服务的差异化。(3)可以从顾客那里直接了解需求现状、未来需求变化及其对竞争对手服务的意见和态度等信息。(4)能够保证经营原则始终得到贯彻,尤其是在推出新服务时。(5)能够保证服务企业的利润在内部进行分配,而不需要与其他组织分享。
标签:
江开
需求
同质
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企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法,叫做(),这样的管理行为是一个持续的过程,根据市场需求的变化,各个要素本身和构成服务的整体组合要不断更新、改善。
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服务流程再造追求的目标是渐进提高和边际进步,通过企业服务流程的彻底革命,使企业管理发生质的变化。