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当客户说:“这个皮包的款式、色彩都相当好,但皮的品质不是最好的。”客服人员回答说:“您真是好眼力,这个皮料的确不是最好的,若选用最好的材料,价格恐怕要高出现在的5成以上”,这是采用了客户异议处理方法中的()
当客户说:“这个皮包的款式、色彩都相当好,但皮的品质不是最好的。”客服人员回答说:“您真是好眼力,这个皮料的确不是最好的,若选用最好的材料,价格恐怕要高出现在的5成以上”,这是采用了客户异议处理方法中的()
A.询问法
B.忽视法
C.补偿法
D.太极法
正确答案:C
标签:
太极
客户
客服
上一条:
客户在投诉时,会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感,接待的员工应表示()客户的感受
下一条:
客户服务主要包括四个阶段:接待客户,()和挽留客户