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客户在投诉时，会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受

客户在投诉时，会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受
A.认同
B.反对
C.不在乎
D.以上都不是
正确答案：A
标签：客户 员工 情感
上一条：对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见，回答时说：“您真幽默”或“嗯！真是高见！”这是采用了客户异议处理方法中的（）
下一条：当客户说：“这个皮包的款式、色彩都相当好，但皮的品质不是最好的。”客服人员回答说：“您真是好眼力，这个皮料的确不是最好的，若选用最好的材料，价格恐怕要高出现在的5成以上”，这是采用了客户异议处理方法中的（）