服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时，应做到（）。

服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时，应做到（）。
A、“一喊、二问、三帮”
B、“一观、二问、三帮”
C、“一呵、二观、三帮”
D、“一观、二问、三拒绝”
正确答案：B