房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（）。

房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（）。
A、创建客户关系管理系统
B、争取新客户
C、与客户积极沟通
D、留住老客户
正确答案：A
答案解析：房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。