在物业管理服务中，（）是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。

在物业管理服务中，（）是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。
A、功能服务
B、心理服务
C、特约性服务
D、主动服务
正确答案：A
答案解析：在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。