综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。

综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。
A、迅速受理
B、避免对客户说“请您等一下”
C、绝不拖延
D、让客户等待
正确答案：ABC