问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是（）指标。

问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是（）指标。
A、客户的投诉率
B、问题的处理率
C、货物到达客户手中的及时率
D、货物发送的正确率
正确答案：B