《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（）。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（）。
A、强词夺理
B、高声喧哗
C、顶撞旅客
D、谩骂旅客
正确答案：A