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综合知识
《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条规定,对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。
《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条规定,对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。
A、有服务,有登记,有交接。
B、有礼貌,有服务,有帮助
C、有登记,有交接,有帮助
D、有服务,有帮助,有礼貌
正确答案:A
标签:
铁路考试
车组
服务质量
上一条:
《铁路旅客运输规程》第44条规定,持用伪造车票乘车时,除按无票处理外并送交()处理。
下一条:
《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为()。