首页 › 答案 › 题库 › 综合知识

客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。

客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：农网配电营业工综合柜员 客户 需求
上一条：客户统一视图基本档案中可以查询到客户用户编号、用户名称、用户分类、用电地址、合同容量、供电电压
下一条：如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理。