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客户服务人员遇到拿不准的问题，应回避作答，以免造成客户误解。

客户服务人员遇到拿不准的问题，应回避作答，以免造成客户误解。
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：农网配电营业工综合柜员误解客户

上一条：客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。

下一条：遇客户投诉时，服务人员应耐心对待，对不属于本部门的问题，可中断通话。