接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录。

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录。
A、正确
B、错误
正确答案：A