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综合知识
对于独断型的客户,服务策略是小心应付,先稳定其情绪,尽可能满足其要求,让他有被尊重的感觉。
对于独断型的客户,服务策略是小心应付,先稳定其情绪,尽可能满足其要求,让他有被尊重的感觉。
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
农网配电营业工综合柜员
情绪
策略
上一条:
客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电表接线错误,且影响计费准确性,应归为营业投诉。
下一条:
正确的态度应该是积极受理、高度重视,认定属实,需要给客户一个合理的解释,取得客户的谅解。