不准违反首问负责制，接待过程中要做到（）：

不准违反首问负责制，接待过程中要做到（）：
A、无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B、向客户说明，引导其到相关部门办理
C、让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D、留下客户电话，了解过后再电话告知客户
正确答案：ABCD