柜台服务规范要求正确的是（）

柜台服务规范要求正确的是（）
A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌
B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
D、为各类客户提供用业务办理或用电业务咨询服务
正确答案：ABCD