客户服务人员接听电话时，（）等信息要注意重复。

客户服务人员接听电话时，（）等信息要注意重复。
A、双方的电话号码
B、双方约定的时间、地点
C、双方确定的解决方案
D、双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方
正确答案：ABCD