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客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。

客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是（）。
A、安抚客户情绪
B、认真倾听客户问
C、避免客户消极评价
D、多次询问客户资料
正确答案：ABC

标签：农网配电营业工综合柜员客户怨气

上一条：业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的，按照（）的原则开展。

下一条：工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关（）或相关（）进行处理。