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综合知识
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:“三知三有”是指()知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。
A、知座位
B、知位置
C、知座席
D、知等级
正确答案:C
标签:
铁路旅客运输
座席
服务质量
上一条:
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
下一条:
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对于应急处置预案,要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练有记录,有结果,()。