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综合知识
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》中规定要针对旅客席别、乘车区间及季节等不同情况,根据旅客不同需求,在服务项目、服务内容、服务流程、商品品种、费用标准等方面有所区别
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》中规定要针对旅客席别、乘车区间及季节等不同情况,根据旅客不同需求,在服务项目、服务内容、服务流程、商品品种、费用标准等方面有所区别
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
铁路旅客运输
旅客
车组
上一条:
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》中担当同一线路客运服务的不同铁路局之间,要按照“统一服务方式、统一费用标准、统一服务流程”的原则,充分沟通,资源共享,共同做好全过程服务,体现整体服务形象。
下一条:
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客,必须主动询问,主动提供服务。送上车时,应与列车长或分管车厢乘务员办理交接。