班组长的有效性取决于他处理关系的技能，必须做到（）。

班组长的有效性取决于他处理关系的技能，必须做到（）。
A.同其他人的关系必须是客观的和建设性的
B.尊重他人的创意和能力
C.明确自己在整个工作过程中的正确作用以及总体义务，尤其是对于上司的义务
D.高度的敬业精神和高超的专业知识
正确答案：ABC