首页 › 答案 › 题库 › 博览群书

万豪酒店集团建立“服务补救工具箱”，改进客户的不满之处，完善客户对酒店的投诉机制。（）

万豪酒店集团建立“服务补救工具箱”，改进客户的不满之处，完善客户对酒店的投诉机制。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B

标签：客户酒店工具箱

上一条：CRM系统是以客户数据的管理为核心。利用软件、硬件和网络技术。为酒店建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。（）

下一条：（）表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为。