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（）是客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

（）是客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
正确答案：C

标签：客户关系管理理论与实务

上一条：（）购买量不多，忠诚度业很低，偶尔购买，经常提出苛刻的服务要求，消耗企业的资源。

下一条：（）是所创造的利润占整个企业总利润很大比例（约80%）的客户，是企业利润的基石，是企业可持续发展的最重要的保障之一。