客户长期逾期卡片为I/B/M扣，想要协商还款正确的有（）

客户长期逾期卡片为I/B/M扣，想要协商还款正确的有（）
A、填写“信用卡（一级分类）-催收类问题（二级分类）-催收类问题-协商还款（新）”交办至相应开户行
B、有意愿一次性还款调整费息的，填写“信用卡（一级分类）-催收类问题（二级分类）-一次性还款，要求调整费息”至相应开户行
C、若发生行使抵消权扣款，可在线通过身份验证后为客户操作退还
D、非本人来电为本人申请协商还款的，可填单反馈
正确答案：ABD