对于12378二次进线催办或反馈同一问题的一键呼转电话，客服代表（）

对于12378二次进线催办或反馈同一问题的一键呼转电话，客服代表（）
A、直接在原工单进行催办
B、重新创建“绿通工单”
C、在工单的“是否重复工单”栏位选择为“是”
D、客户不接受在线催办，直接外联分行处理
正确答案：BC