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博览群书
以下哪几个选项是处理投诉的基本要求?
以下哪几个选项是处理投诉的基本要求?
A、先处理情绪、再处理问题
B、有效倾听
C、运用同理心
D、尽力化解
E、审慎应对
正确答案:ABCDE
标签:
劳动竞赛
选项
情绪
上一条:
以下哪方面不是支行、网点员工处理投诉的优势?
下一条:
以下哪几项属于运用同理心服务的方式: