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博览群书
拨打联系人电话,还款提醒专员可告知我方身份并留下联系方式,请第三方转告持卡人回电。若第三方追问去电原因,可进一步委婉告知持卡人有信用卡业务拖延时间过久,请其转告持卡人尽快处理或致电我行客服热线95533。
拨打联系人电话,还款提醒专员可告知我方身份并留下联系方式,请第三方转告持卡人回电。若第三方追问去电原因,可进一步委婉告知持卡人有信用卡业务拖延时间过久,请其转告持卡人尽快处理或致电我行客服热线95533。
A、正确
B、错误
正确答案:B
标签:
劳动竞赛
持卡人
回电
上一条:
M1阶段首次致电白名单客户的提醒话术为:“您好,我是您的建行客服专员。感谢您使用我行的龙卡信用卡……本次来电是温馨提醒您,您的龙卡信用卡上的透支款项已逾期,X月账单全部应还款额是XX元,最低还款额是XX元,请您在方便的时候尽快安排还款事宜,如有任何疑问可随时致电VIP专线4008888858,感谢您的配合。”
下一条:
处理投诉要有效倾听、运用同理心,先处理问题、再处理情绪。