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博览群书
处理投诉要有效倾听、运用同理心，先处理问题、再处理情绪。
处理投诉要有效倾听、运用同理心，先处理问题、再处理情绪。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：
劳动竞赛
情绪
上一条：
拨打联系人电话，还款提醒专员可告知我方身份并留下联系方式，请第三方转告持卡人回电。若第三方追问去电原因，可进一步委婉告知持卡人有信用卡业务拖延时间过久，请其转告持卡人尽快处理或致电我行客服热线95533。
下一条：
银行卡已过期，可以通过自助设备存款。