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博览群书
用户青青收到购买的某产品后发现不符合心理预期,考虑到该产品满足“7天无理由退换货”和“运费险”这两项服务保障,于是联系客服申请退货,客服此时应该怎样处理?()
用户青青收到购买的某产品后发现不符合心理预期,考虑到该产品满足“7天无理由退换货”和“运费险”这两项服务保障,于是联系客服申请退货,客服此时应该怎样处理?()
A.以无质量问题回绝用户
B.要求用户承担寄出运费
C.要求用户承担寄回运费
D.告知用户需保证产品不影响二次销售才能办理退货
正确答案:D
标签:
电子商务师
用户
客服
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关于淘宝违规行为及节点实施,下列说法错误的是()。
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以下不属于售后客服工作内容的是()。