以下有关CRM的说法错误的是（）

以下有关CRM的说法错误的是（）
A、CRM着眼于通过整合企业外部的客户资源改善企业运行的有效性
B、CRM就是"一对一"营销
C、CRM提供了具体的执行框架，而ERP则提供了资源的应用及实际的操作
D、只有将CRM与ERP的财务、库存、生产、采购等模块无缝地集成，才能真正发挥CRM的作用
正确答案：B