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博览群书
客户不满意,最关键的原因是()。
客户不满意,最关键的原因是()。
A、客户感知的服务质量与客户期望存在较大差距
B、客服部门不负责
C、企业客户服务意识不强
D、客户过于偏激
正确答案:A
标签:
电子商务理论
客户
客服
上一条:
产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值是指()。
下一条:
客户在与服务人员接触时的需求是()。