客户关系管理战略的三大基本点中，（）是企业建立有效客户关系的根本出发点。

客户关系管理战略的三大基本点中，（）是企业建立有效客户关系的根本出发点。
客户的真正需求
实现客户让渡价值的增值
保持与客户良性接触
与客户建立学习关系
正确答案：客户的真正需求