企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。

企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。
A.应对服务无形性
B.管理服务承诺
C.管理顾客期望
D.充分教育顾客
E.管理内部营销沟通
正确答案：ABCDE