由于缺乏切实（），顾客一句多种形式的有效信息对服务进行评价。

由于缺乏切实（），顾客一句多种形式的有效信息对服务进行评价。
A.无形产品
B.无形需求
C.有形产品
D.有形需求
正确答案：C