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在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指()。
在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指()。
把问题转移给他人
换个处理投诉方法
换个时间
换个时间
正确答案:把问题转移给他人
换个时间
换个时间
标签:
时间
客服
法则
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面对持负面观点的客户,不管他的看法是否正确,处理时可使用一下技巧()。
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哪些属于常见的客户关怀计划行动()。