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博览群书
质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是()
质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是()
A.客体是指可感知或可想象的任何事物
B.特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性
C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分
正确答案:AC
标签:
全面质量管理知识竞赛
特性
客体
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以下哪些是DMAIC方法中“控制()”阶段的常用工具(BCE)
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根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()