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《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A、正确
B、错误
正确答案：A
标签：
旅客
车组
有问必答
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班组台帐分为综合管理台帐、专业管理台帐、生产作业记录、报表四大类。
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班组职工教育学习小组应组织“新职、转岗、晋升”人员的上岗前（），落实师带徒等技能培训工作。