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与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。

与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
正确答案：B

标签：旅客服务质量肢体

上一条：高铁动车组不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。

下一条：《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。