《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
A.指引到相应岗位
B.做好记录
C.表示歉意
D.及时回应
正确答案：A