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民航旅客服务心理学要研究旅客的（）

民航旅客服务心理学要研究旅客的（）
A.乘机动机
B.心理需求
C.个性气质
D.旅客的情绪
正确答案：ABC

标签：旅客民航动机

上一条：在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（）

下一条：民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。