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电大
话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。
话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
话务量
程度
大小
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投诉处理五步法:受理—答复—行动—回访—()。
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话务员应树立“质量第一,用户至上”的服务思想,努力提高服务质量,做到迅速、准确、热情、周到。