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话务量

1以下哪个指标是通信系统通信业务量或繁忙程度的指标，等于特定时间内呼叫次数l与每次呼叫平均占用时间S的乘积（）

2如果一个小区的话务量不变，呼损率与信道数之间的关系是怎样的？

3根据地形或话务量的分布，天线使用的环境包括（）

8全向天线：信号在水平方向（）度均匀辐射，适用于（）、偏远山区等（）的区域。定向天线：信号在一定的角度范围内辐射，适用于（）、（）、（）、（）的环境。

9（）话务量B的单位是爱尔兰。

10已知某移动通信系统的呼损率B=3%，则其业务信道分别为3、4、5时，所对应的话务量依次是（）Erl。

11路由选择原则的一个原则就是能够在高等级网络中疏通的话务量尽量在高等级网络中疏通。

12设在100个信道上，平均每小时有1800次呼叫，平均每次呼叫时间为2分钟，求每个信道上的平均呼叫话务量。

13GSM系统基站的载频数量配置需要根据覆盖范围和话务量大小进行确认，已知A站需要12个载频。假设A站点使用RBS232机构，每个机架最多配置6TRU，则需要最少需要机房最少应预留多少个机位（）

14基站天线下倾角变大时，以下〔〕网络参数不受影响。

15通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。（）

16开展电子渠道（）管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量

173175通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。

18话务量使用户占用交换机资源的一个宏观度量。（）

19话务量与用户的呼叫次数和每次呼叫的平均占用时间有关。（）

20交换局之间中继路由类型的主要决定因素为

21与交换机性能优劣无关的是（）

22与交换机性能优劣无关的指标是（）

23衡量电话交换系统服务质量的重要指标是（）

24反映话源在电话通信使用上的数量需求，与呼叫的强度和平均占用时长有关的是（）

25请简述发展话费分成业务的发展策略。

26电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

27以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）。

28话务量的大小与用户每次通话所占用的（）有关。

29话务量的大小与用户打电话的频繁程度有关。

30业务台话务量统计可以直观地比较某个时间范围内的不同时间段的话务量的不同。

3130天话务量预测准确率的计算方法：（）1-（30天前预测话务量÷当日实际话务量），其合规值是多少：（）

3230天话务量预测准确率的计算方法：（）1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：（）±10%。

33预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素（）。

34以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节（）。

35运营管理流程中，呼入话务量的预测应该考虑哪些因素（）。

36运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？

37话务量是电话业务的（）。

38话务量是表示电话网内机线设备负荷数量的一种量值，故也叫机线设备值。

39话务量表示电话设备所承受的（）。

40评价交换机的话务能力有两个重要指标，它们是BHCA、话务量。

41交换机的处理能力用（）来表示。

42在国际参考模型（）中，局间中继每条线路话务量是Cerl。

43话务量的表达公式为：（）（Erl）。

441爱尔兰（Erl）表示一个小时内不断占用一个信道半小时的话务量。

45爱尔兰公式揭示了（）三者之间的关系。

46网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试、及设备入网等操作应选择哪个时段？

47单站点验证，当时间有限时，在和运营商充分沟通的前提下选择部分站点进行抽查，在选择站点时依照如下原则选择站点（）。

48话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。

49那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等（）。

50爱尔兰B表是根据通信系统的信道数和（）来确定可用话务量的辅助表格。

51专用网接入公用网时的中继电路数量应根据涉及的（）大小和相关的呼损指标通过计算加以确定。

52用模拟呼叫器对局内接通率测试进行大话务量呼叫测试时，至少将（）个主叫和被叫，集中接人系统的数个用户级上，使其在接近满负荷状况下进行模拟运行。

53交换系统工程初验时的障碍率测试可采用（）

54如何处理所收集的勘察信息？

55在低呼损直达路由上的话务量是可以允许溢出至其他路由。（）

56在TD-SCDMA系统的室内分布系统中，需要考虑室内用户的数量、（）以及单用户话务量，以便采用相应的设备吸收室内话务，减少宏基站负担，提高用户满意度，同时降低运营商投资。

57在高效直达路由上的话务量是可以允许溢出到其他路由。（）

58网络优化的目的是改善对用户的服务质量，提高网络的话务量。（）

59ERL话务量：用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为003ERL，即单用户忙时平均累计通话时长为（）。

60影响话务量大小的因素有（）。

61常见的程控交换机技术指标有（）、容量和扩容能力等。

62我们所说的话务量或电信负载，通常是以统计（）来表示的。

63构成话务量或电信负载的三要素是（）、占用时长或服务时长和时间区间。

64发生自然灾害的时候，需要首先控制（）的话务量。

65扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量。

66话务量是用来定量地表示电信系统中各种设备或通道承受的负荷，也用来定量地表示用户对通信业务需求的程度。

67一个信道具有的最大话务量为（）。

68电话总机接转员每天的话务量不同，采用平均差错数评定工作质量，则适用的控制图为（）。