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呼入座席利用率的计算方法:()(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数,合规值是多少。
呼入座席利用率的计算方法:()(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数,合规值是多少。
A.≥90%
B.≥80%
C.≥70%
D.≥60%
正确答案:D
标签:
座席
利用率
计算方法
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呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量,其合规值是多少?
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客户服务中心最长时间,对现有各岗位人员配备原则进行评估,如有问题要进行相应调整。