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IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过10个。

IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过10个。
A、正确
B、错误
正确答案：B
标签：选项 菜单 功能
上一条：通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是：（）
下一条：IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。