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从服务客户的角度上看,面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
从服务客户的角度上看,面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
A、正确
B、错误
正确答案:A
标签:
流程
客户
业务流程
上一条:
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面,体现客户分群分级服务的差异化。
下一条:
客服中心的流程从制定以后是一成不变的。