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IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。

IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：流程成本原则

上一条：客服中心的流程从制定以后是一成不变的。

下一条：流程管理的方法中，协调小组，也称为焦点小组（focusgroup），是一种完全以用户的感受和要求为中心来进行流程管理的方法。