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工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。

工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的监控、督办和统计功能。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：闭环流程客户

上一条：流程管理的方法中，协调小组，也称为焦点小组（focusgroup），是一种完全以用户的感受和要求为中心来进行流程管理的方法。

下一条：服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。