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IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。

IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：流程客户战略规划

上一条：服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。

下一条：为用户提供服务时，核对用户密码是核实流程的一部分，用于确定用户身份。