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30天话务量预测准确率的计算方法：（）1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：（）±10%。

30天话务量预测准确率的计算方法：（）1-（预测话务量÷实际话务量），合规值：（）±10%。
A、正确
B、错误
正确答案：A

标签：话务量准确率计算方法

上一条：客服代表至少每月质检一次，原则上不应超过平均10次/人。

下一条：发生重大故障次数指排队机、数据库、核心进程等关键设备（软件）故障及电路故障导致业务完全中断超过60分钟的次数。合规值：（）≤2。